Política de reembolso

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Cada pijama de La Sociedad de las Pesadillas se produce especialmente para tu pedido. Por eso no se aceptan devoluciones una vez generado el pedido.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido únicamente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, antes de que entre a producción. Escríbenos a info@sociedaddelaspesadillas.com con tu número de pedido.

Garantía por producto incorrecto o dañado

¡Nosotros nos hacemos cargo! No hacemos cambios en pedidos bajo producción, pero si el error es nuestro (la prenda llega dañada, con defecto de fabricación, o no coincide con el diseño, el departamento o la talla de tu orden) te ofrecemos reembolso total o rehacemos tu pedido sin costo.

Plazo para el reporte: escríbenos a info@sociedaddelaspesadillas.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete, con tu número de pedido.
Evidencia: adjunta fotografías claras (o video) donde se aprecie el problema en comparación con tu orden de compra.
Retorno: una vez validado el error por nuestro equipo de calidad, te enviamos una guía de envío prepagada para regresar la prenda a nuestro fabricante sin costo para ti. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en las condiciones en que la recibiste.
Resolución, a tu elección: al recibir y verificar la prenda en fábrica, eliges entre:
- Reembolso total del artículo y del envío original, al mismo método de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu institución bancaria.
- Repetición del pedido: fabricación prioritaria de la prenda correcta y envío sin costo adicional.

Antes de comprar

Revisa la guía de tallas y el departamento (dama o caballero) y el tipo de set antes de confirmar. Por ser producto bajo pedido, no es posible cambiar la talla después de las 24 horas de cancelación.